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浙江杭州石油富阳顺达加油站是一座乡村小站。加油站每年腌制雪菜“冬送温暖”、熬制饮品“夏送清凉”，客户群体相对固定。在开展主题教育调研过程中，调研组成员发现在早上5:45—6:30营业时段内，日均加油笔数只有一两笔。“这么早上班也没生意。”面对员工提出的困惑，他们采集了近一个月的数据，并根据现场客户访谈意见最终研究决定采用错峰上班模式，即加油站2名员工分别安排1人延迟上班，另外1人提前下班的模式缩短用工时长，为员工减负。

办好实事解民忧，杭州石油持续深入贯彻以人民为中心的发展思想，通过调研，进一步把情况摸清、把对策提实，拿出务实管用的思路办法和政策举措，切实解决油站员工的操心事、烦心事，不断增强基层的获得感、幸福感和安全感。针对加油站员工提出的移动端工作群数量多的问题，他们组织分支公司管理人员现场研判，清理合并群数量，减少了非必要性的工作沟通平台。此外，针对夏季高温，调研组还督促落实防晒用品、应急药品、降温饮品和舒心果品“清凉四品”的发放情况，并要求酷暑期员工可在厅内等候，现场做到车到人到即可。（龚良奇 张晓）