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“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据重庆电视台《天天630》栏目报道，50多岁的严大哥是一位装修工人，他说自己每个月能挣个三四千元，可九岁的儿子玩了一下手机游戏，就把自己半个月的收入花掉了，总账加起来接近两千块。严大哥说，实在搞不清楚怎么去申请退款，他给游戏公司的投诉热线打过电话，可说不清楚情况，也提供不了有效证明，所以这笔钱一直无法要回。

记者帮忙联系上了平台，按照平台的要求，帮严大哥办理退款申请，但孩子的出生证明没有找到，申请退款的手续暂时卡壳。记者请严大哥记下操作流程和所差的材料，等东西找齐后，再向相关平台申请退款。

经中国经济网记者观看原视频显示，孩子充值的游戏公司为广东欢太科技有限公司。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

来源：中国经济网