济宁市任城区致力于提高网格化社会治理的效能,牢牢秉持“周必访月必到”的核心理念,大力推行创新型网格服务工作法。凭借此工作法,任城区成功实现网格服务全域覆盖,切实破解服务群众 “最后一公里” 的困局。

一、“周必访”:精准关切特殊群体与应急纾困并重

每一周,任城区的网格员们开启一场场暖心走访之旅。他们将独居老人、留守儿童、残疾人、困难家庭等特殊群体设定为重点走访对象。在独居老人家中,网格员不仅仔细查看老人的生活环境,还会关心其精神状态,陪老人聊聊家常,为老人代购生活用品、药品等。对于留守儿童,网格员会关注他们的学习情况,辅导功课,与远在外地的父母沟通孩子的成长状况。当走访中发现有居民突发疾病、遭遇意外事故或产生邻里纠纷等紧急情况时,网格员立即启动应急响应机制,第一时间联络社区卫生服务中心、民警等相关部门,现场协调解决问题,确保居民的困难得到及时救助,纠纷得到妥善化解。

二、“月必到”:全域走访与多元服务协同推进

每月,网格员们要走遍网格内的每家每户。一方面,他们积极开展政策法规宣传活动,将党和政府的最新政策,如社保医保政策的变动调整、就业创业扶持政策等,以简明易懂的方式传达给居民。另一方面,网格员深入了解居民对社区公共服务的需求与期待,广泛收集有关社区基础设施建设、环境卫生整治、文化娱乐活动开展等方面的意见和建议,并及时反馈给社区居委会和相关职能部门。同时,针对辖区内的商户,网格员每月定期上门走访,了解经营状况,协助办理相关证照,宣传安全生产知识,助推优化营商环境,促进社区经济健康稳定发展。

三、多方联动与长效保障体系协同发力

济宁市任城区充分发挥党建引领作用,建立网格党支部,激励党员在网格服务中彰显身份、勇当先锋、率先垂范。社区党组织、网格党支部定期召集党建联席会议,整合社区工作者、网格员、志愿者、物业人员、公安民警等多元力量,共同研讨解决网格内的重难点问题。

为切实保障“周必访月必到”工作法的有效实施,任城区建立了严格的考核监督机制,制定详细的网格员工作职责和考核标准,借助信息化平台对网格员走访情况进行实时记录、跟踪和考核,激发网格员全心全意地为居民服务,形成了基层治理的强大合力,真正让网格成为居民幸福生活的港湾,为城市的和谐稳定奠定了坚实基础。

徐纪鹏 许伟彤

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