(资料图)

掌上济宁讯（记者 鲍童）8月16日上午，市政府新闻办组织召开济宁市社会治理工作情况新闻发布会，介绍济宁市社会治理工作情况。

畅通表达渠道，我市依托12345政务服务便民热线主渠道，整合各类群众诉求渠道，健全“受理、转办、回访、督办”闭环流程，对各类诉求和意见建议一口受理、一平台调处、一揽子解决；将群众反映强烈、诉求集中的敏感诉求、职责交叉的事项、疑难复杂问题纳入督办范围，常态化开展不满意事项回头看。在重要时间节点，落实24小时值班值守制度，紧盯“水电气暖网”民生诉求，做到“即接即答、即接即转、即转即督、日清日结”；建立群众诉求日统计、周分析、月报告制度，定期研究，制发相关专项分析报告。对于高频热点、诉求集中的重点问题，由行业主管部门、属地县（市、区）研究制定系统解决措施，一大批群众、企业的“急难愁盼”问题得到解决。在全市构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织体系，全市城市社区成立网格党支部2044个、党小组3260个，4.5万余名党员纳入网格党支部管理；推动市场监管、应急等行政部门，水、电、热等民生企事业单位工作人员下沉到网格。成立“专职网格员+专业网格员+社会辅助力量”的“1+Z+N”网格队伍，建立专职网格员和部门专业网格员职责任务清单，完善巡查走访、联勤联动工作机制，落实“网格吹哨、部门报到”制度，实现“小事一格解决、大事一网统管”；建立完善专职网格员管理考核制度，规范网格员日常工作，深化开展网格员技能竞赛和各类评选活动，对表现优秀的网格员按规定予以奖励，并保障网格员待遇、拓宽晋升空间。

实体化运行覆盖市、县、镇的“和为贵”服务中心，对各类矛盾纠纷能调则调、应调尽调，实现一个窗口受理、一站式管理、一条龙处理；吸纳政府公职人员、道德模范、“五老”人员等成为调解的重要力量，建立人民调解员队伍，组建由部门业务骨干、行业领域专家组成的调解专家库，成立行政调解委员会等行业性专业性调解组织，大力支持建设品牌调解室；推行网格员参与矛盾纠纷排查化解，对于信访、诉讼受理的案件优先调解，把更多的矛盾纠纷化解在访前、诉前。