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掌上济宁讯（记者 鲍童 梁琨）“最近店里屋顶总是漏水，影不影响生意再说，别是楼上哪家忘了关水龙头就麻烦了。”日前，在任城区观音阁街道东发社区，城管执法队员在进行例行巡查过程时，商户崔先生向他们反映店铺屋顶不知何故阴湿了一片。

了解情况后，城管执法队员回到网格联勤联动工作站内，找到辖区网格员。经过商议，网格员借助“进楼入户”的优势，对附近楼房进行了摸排和走访，从而找到了漏水原因，解决了房顶漏水问题。

为深化城市管理和社会治理有机融合，全力打造居民群众身边的“平安前哨、服务驿站、联动枢纽”，观音阁街道建立健全党建引领下的网格一体化服务管理工作机制，率先在全市范围内成立了华城网格联勤联动工作站，成为全市第一个24小时不打烊的网格工作站。

“工作站位于济州商圈中心，辖街道东发、东达、东营、东兴、乐家5个社区，面积约1.8平方公里，人口约4.2万人，各类经营主体约7900家。作为新城区，为了满足辖区居民、商户日常生活经营需要，工作站应运而生。”工作站负责人尹杰介绍，针对快速城市化进程中基层治理遇到的新问题，特别是城市管理中的高频问题，街道努力推动社会治理服务前移到一线、下沉到末端，打造群众家门口的服务站。

目前，工作站融合了综治网格、警务网格、城管网格、创城网格等部门，按照“常驻+非常驻”相结合的方式，整合二三级网格员、社区警务、综合执法等常驻人员，统筹创城、市场监管、应急、交警等非常驻人员，建立联勤联动工作模式。

作为基层社会治理工作“最后一站”，网格连接着千家万户、关系着民生幸福。而突出为民导向，目的就是为了给群众办实事、解难题，让群众的幸福感更强、满意度更高。“虽然手机上也能处理违章业务，但部分业务还需要到车管所处理，常常拖到车检才处理违章。没想到，车辆违章处理下放至街道，在小区就能处理车辆违章，很方便。”在听说华城网格联勤联动工作站可以处理车辆违章后，市民孟先生早早就来到工作站，成功处理了自己的车辆违章。

自7月3日起，华城网格联勤联动工作站正式开始办理交警业务，群众处理车辆违章业务“就近办”，仅首日就处理了车辆违章业务62件。据了解，此业务的成功办理，在全市率先实现车辆违章处理业务进街道。加上治安、城管、市场监管、网格服务等各项职能，现如今，这间小小的工作站，已真正成为居民群众身边的“平安前哨、服务驿站、联动枢纽”。

“通过整合网格人员力量，多网融合，辖区内接处警时间从5分钟减少到3分钟以内，实现了接处警、调解纠纷、群众诉求办理数量和群众满意度‘三降一升’，为民服务更周全。”尹杰介绍，截至5月底，联动站服务区域的接处警1181起，同比下降13%；调解纠纷808件，同比下降 16%；办理群众诉求数量764件，万人投诉量从93.14下降到69.28，下降127.6%；街道群众诉求办理前移了6个位次。

为全方位提升社会治理能力，今年来，任城区坚持以党建为统领，突出“精细化治理、精准化服务、信息化支撑”，加快构建“多网融合、一网统管”的网格化服务管理体系，着力在畅通为民服务“最后一米”上下功夫，真正把以人民为中心的发展思想落到实处，打造更有温度、更具温情的宜居城市，让群众幸福感更强、满意度更高。