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掌上济宁讯（记者 王仰浩 通讯员 张昕）“您好，贵公司已办理了项目立项备案，为推进项目快速建设投产，请做好节能审查、建筑工程施工许可等手续办理，如需帮办代办服务，请拨打7×24小时咨询服务热线。”近日，李先生接到了济宁高新区为民服务中心的电话提醒。李先生告诉记者，他是首次进行项目建设，对于审批手续办理完全是一头雾水，正发愁下一步找哪个部门办理手续呢，就接到了中心的电话，帮他理清了项目进行到哪个阶段、需要去哪个部门、办理什么事项、需要注意什么，这个提醒很及时。

让李先生称赞的办事体验，得益于济宁高新区为民服务中心推出的“啄木鸟温馨提醒”服务。在之前的审批服务过程中，有不少企业商家或群众急匆匆来到大厅，表示不了解所办理的业务，或是所办理的证照没有及时办理延续手续从而导致过期，成为了企业群众生产经营道路上的“绊脚石”。为持续深化“放管服”改革，提升政务服务效能，帮助企业安心从事生产经营，该中心坚持以群众需求为导向，创新推出了“啄木鸟温馨提醒”服务。通过数据共享，自动抓取即将到期的许可证照信息，同时针对企业、个人全生命周期中影响企业发展、安全生产等重要事项，线上线下点对点提前提醒，有效解决了企业群众的后顾之忧。

截至目前，济宁高新区为民服务中心共梳理涉及6个部门的35个“啄木鸟提醒”事项，其中“到期提醒”事项24个，“提前提醒”事项11个。“啄木鸟温馨提醒”服务让政务服务从“被动等待”转变为“主动引导”，极大地节省了企业的时间成本和人力成本。