(资料图片仅供参考)

为切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，浙商银行济宁分行响应监管部门号召，有的放矢针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作的难点和社会关注热点，积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

活动以“共铸诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，旨在提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，为广大金融消费者营造一个安全、放心、健康、和谐的金融消费环境。

一是坚持消保工作“请进来”。浙商银行济宁分行立足厅堂主阵地，通过张贴海报、悬挂条幅、醒目位置摆放宣传折页，充分利用LED显示屏和专用宣教电视滚动播放3.15宣传视频，营造浓厚宣传氛围。同时，积极向来行客户和过往群众普及金融消费者权益、人民币辨伪、征信、存款保险、防范电信诈骗等与老百姓生活紧密相关的金融知识，并就客户的疑惑与问询，进行一对一宣讲和答疑，获得客户一致好评。

二是推动金融知识普及“走出去”。组织志愿者、服务队深入社区、医院、学校、企业等重点区域，聚焦不同金融消费者群体，利用“消保讲座”，围绕理性消费、理性借贷、防诈防骗、金融消费者八大权利和销售误导等投诉热点问题进行普及宣讲，现场向社区居民发放宣传折页，耐心细致答疑解惑，引导消费者通过合理、有效方式保障自身消费权益，提振金融消费信心。活动期间，共发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次。

下一步，浙商银行济宁分行将通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣教活动，加大金融消费者权益保护知识的传播和推广力度，不断提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，向广大金融消费者提供更加优质的金融服务。