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焦点讯息:客流量持续上升 济宁曲阜东站春运“定制卡片”“微善服务”更贴心

2023-01-12 18:26:33 来源:海报新闻

2023年春运大幕开启,济宁市各个车站的进出口逐渐变得熙熙攘攘。近日,记者来到曲阜东站,实地探访春运期间的客运情况。


(资料图)

排队进站经过安检,记者便来到了一楼的等候区,环顾四周不难发现,虽然刚刚进入春运,站内的客流量还是比之前多了不少,乘客们身边的行李中也不乏济宁各地的特产。

一位旅客携带的特产

曲阜东站客运员孙鲁惠介绍,春运刚开始,站内的客流量比之前有所增长,每天的客流人数平均能达到8000人次左右,现在站内的客流主要包括探亲流、务工流、学生流、及旅游流等几个方面,车站省外客流主要方向为京津、江浙沪地区,省内客流则集中在济南、青岛、烟台、日兰高速以及菏泽等地区。

春运期间客流量有所增长

“您好,我没赶上车怎么办啊?”“您好,我想改签到最近的车次,能帮忙查一下吗?”……站内身着不同服装的工作人员在乘客间来回穿梭,为旅客们提供各种帮助。

孙鲁惠告诉记者,这些在站内站外忙碌不停的“铁路人”也是曲阜东站的“小惠微善服务队”队员,面对旅客不同的需求,由不同岗位人员组成的“小惠微善”服务队则起了大作用。“乘客只要有问题,在力所能及的范围内我们能帮的都帮,这就是‘小惠微善、尽己为人’。”孙鲁惠说。

小惠微善服务队正在服务重点旅客

“我们还定制了‘仁、义、礼、智、信’儒行‘五常服务卡’,每种卡片的背面都有相对应的介绍。”曲阜东站小惠微善服务队队员孟敏向记者展示了一张带有“礼”字的“交通出行提示卡”,手掌大小的卡片十分细致地写明了途经曲阜东站的公交车线路、中转换乘区、出站换乘区以及去往附近旅游景点的乘车信息。

曲阜东站定制的“五常”服务卡

除了交通方面,“五常服务卡”还包括便民服务、疫情防控、儿童出行、安检查危四方面的内容。“我们希望这些卡片能给旅客们提供各类便民信息,同时也让广大乘客在春运期间有更温馨的出行体验。”孟敏说。

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