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■本报记者 鲍童 本报通讯员 荆梦涵

“孩子咳嗽，临睡觉和早晨起来格外厉害，这些药能吃吗？”“大夫你好，老人八十了肺不好，体温38.5度，需要吃药吗？”“你好医生，孩子今天发烧最高到了40度，给他吃了两次儿童的布洛芬混悬滴剂，两次都是才过两三个小时就又烧上来了，有没有好的建议？”……

任城区南张街道社区卫生服务中心，近期接到的问诊电话与往常有所不同，多是咨询发烧、咳嗽等病症。

根据患者描述的相关情况，南张街道社区卫生服务中心综合科主任崔鹏耐心地提供着专业用药指导。听出对方依然心存不安，他便开始科普阳性感染者转阴过程中普遍出现的症状，表示对方目前的情况可以继续居家服药治疗，并为对方做心理疏导，直到患者完全放下心中的担忧。

为方便年老体弱、行动不便的患者就诊，减少轻症患者等非必要线下就医，降低感染风险，南张街道社区卫生服务中心依托家庭医生团队建立“天使服务队”，并在官方平台公布家庭医生团队成员的联系方式，24小时为辖区居民提供线上问诊服务及用药指导，让患者在家也能享受到与医生交流病情的机会。

据了解，“天使服务队”除了给予专业的用药指导外，还要做好科普和群众心理疏导工作，缓解患者的心理压力。上门少了，咨询多了，居民外出就医的风险自然就降低了，这也给基层医疗部门减轻了压力。

“有基础病的老年人是关注重点，他们要坚持服药，保持病情稳定，保持身体有效的抵抗力。”在接听电话的过程中，崔鹏和其他队员们特别建议老年人，尤其是80岁以上的老年人要按剂次接种新冠疫苗。

下一步，南张街道将建立由机关干部、医护人员、网格员等组成的健康宣教队伍，重点关注老年人群体，广泛开展健康义诊、志愿服务等活动，充分发挥基层医疗卫生机构“网底”和家庭医生健康“守门人”作用，有针对性地提供疫苗接种、健康教育、健康咨询、用药指导、协助转诊等分类分级健康服务，提升医疗救治资源能力，保障群众身体健康。