◀入户走访。

◀对室外管网加强日常巡查。

(资料图片)

热电集团工作人员对二次管网进行再次检修。

■本报记者 王雁南

本报通讯员 霍厚盼 张嘉熹 摄影报道

受强冷空气影响，我市迎来了入冬以来寒潮、大风和降温天气，针对未来寒潮天气的再次来袭，山东公用热电集团党委提前谋划、周密部署，统筹调度各权属供热公司，全面启动《极端寒潮天气应急处置预案》，采取各项应对措施，以“暖流”抵御寒潮 ，用服务温暖民心，切实做好冬季保暖保供工作。

以担当扛起责任

用服务温暖民心

为抵御寒潮 ，山东公用热电集团统筹调动各权属供热公司，提前预判供热负荷需求，加强与里彦电厂、运河电厂、嘉祥电厂等热源单位的沟通协调，发送工作联络函，并派出专人赴现场查看热源点机组运行状况，以保障降温前完成供热管网的升温蓄热工作。同时，他们还借助数智供热调度平台系统，根据室外温度变化和不同的建筑采暖设施，通过室温采集系统，实时掌握用户家中用暖情况，对运行参数进行智慧监测、智能分析、智行研判、自动调整，随时调整最佳运行状态，确保设备运行稳定、控制参数可靠、供热效果良好，实现精准供热目标。

加强供热系统巡检

保障用暖平稳安全

在严格做好疫情防控的前提下，他们严格执行24小时领导带班和应急值守报告制度，配足配齐应急储备物资，由111人组成专业应急抢修队和由热电集团权属7家单位成立的党员突击队伍下沉入驻生产一线，确保出现供热突发状况时可以第一时间应急处置。盯紧供热关键部位、重要环节，对一次管网、二次管网以及换热站进行多频次、全覆盖、无死角安全巡查，强化供热设施设备的检修维护和隐患排查工作，落实防冻保护措施，做好二次网平衡调节，全力确保供热设施设备安全高效运行。

为抓实未诉先办服务，让用户暖身更暖心，他们利用公司视频号、微信公众号等载体，不仅加强了供热常识宣传，普及暖气设施升温攻略，还为方便高效解决用户常见问题提供了多个平台。为更好地服务用户，他们深入开展“访民问暖”专项行动，不仅加大了电话回访力度，对供热辖区内的孤寡老人、山墙楼顶用户、供热管网末端用户以及敬老院、幼儿园等重点关怀对象，还提前进行入户走访，及时掌握供热动态，帮助用户处理用暖问题，切实提升群众用热满意度，让群众暖身更暖心。

民所有呼，我所有应。山东公用热电集团将切实抓好党的二十大精神的贯彻落实，坚决扛牢群众温暖过冬的民生责任，持续强化供热保障，提升服务品质，采取更多惠民生、暖民心的举措，着力解决好群众用暖的急难愁盼，全力以赴保障群众温暖过冬、舒适过冬。