随着经济社会的快速发展，“银发族”的生活条件和医疗条件不断变好，像刘先生一样，很多老年人在晚年生活上有着自己的想法，开始参加社团、办企业、开展演出活动。“一月份就有八位老年人申请办理营业性演出业务。针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在诸多困难等问题，我们想了很多办法帮助他们跨越‘数字鸿沟’，解决办事难题。”岱岳区行政审批服务局工作人员说。

据介绍，工作人员主动当好“小闹钟”，通过系统后台及时甄别即将到期的证件，以短信、电话提醒等方式通知老年人及时办理延续业务，避免因证照过期影响正常经营，主动为老年人提供“提醒服务”。对于“双证平台”上营业执照、营业性演出经营许可证信用保持良好的，主动换发许可证件，免费帮老人邮寄到家。

为方便老人在大厅办理业务，岱岳区行政审批服务局开展“小美帮办”服务，手把手教学协助操作不便的老年人。针对老年人账号密码遗忘等问题，工作人员还会协助找回密码，并将其温馨备注在证件背面，防止老年人再次遗忘。“我们将不断增强‘敬老、爱老、助老’服务意识，让‘银发族’跟上时代发展，共享政务服务改革成果。”岱岳区行政审批服务局工作人员说。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者: 李皓若 审核: 陈茂荣】