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“线上信息核验,线下扫码检票,这次进入景区我只用了五分钟,和前几年相比,游览泰山变得更智慧、更便捷了。”近日,来自江苏的李女士一家自驾到泰安旅游,泰山景区的变化让她感到十分惊喜。
今年以来,按照省市“无证明城市”相关工作部署,泰安市大数据中心、泰山景区积极创新实践,在全国旅游景区中率先提出建设“无证明景区”品牌目标,充分发挥大数据应用价值,统筹推进传统山岳型景区“数智化”转型,以技术创新推动业务创新,以数据核验替代证明证件,让“数据多跑路、游客少跑腿”,将泰山景区成功打造成为国内首家“无证明景区”。
平台支撑——入园“一码通行”
随着大数据、云计算、物联网等前沿技术的广泛应用和新型智慧城市的有序建设,景区数字化转型升级势在必行,运用科技手段简化入园流程,一方面能够有效改善游客游览体验,另一方面能够显著提升景区管理效率。泰安市大数据中心依托泰安市电子证照平台身份证电子信息数据,创新开发“景区码”,和泰山景区票务系统对接,通过爱山东App上架“景区码”功能,游客只需打开爱山东App、微信或支付宝小程序,通过人脸比对后即可生成“景区码”,实现免实体身份证扫码检票,在景区各进山口检票闸机扫码检票,即可快速入园。
数据共享——信息“线上核验”
学生游客是游览泰山的“主力军”,泰山景区每年接待约80万人次,为确保广大学生群体更快捷地享受优惠政策,在省、市大数据部门的大力推动下,泰山景区票务系统与国办提供的“教育部—高校学籍—姓名及证件号码查询”接口双向对接,在确保信息安全的前提下,实现数据融合共享,学籍信息线上核验。在游览泰山景区时,学生游客只需在网络预约购票页面选择“学生票”链接,输入个人身份信息,等待系统后台自动验证后出票,无需现场人工核验相关证件,有效节省了游客排队时间,减少了人员聚集。
化繁为简——消除“数字鸿沟”
开放包容迎接数字时代,更要充分保障百姓的数字权利,让“智慧”普惠每一类群体。除学生外,泰山也是众多老年人青睐的旅游目的地,据统计,泰山景区每年接待老年游客达45万人次,如何兼顾特殊群体,成为“无证明景区”建设过程中重点攻克的一个问题。研发设计团队从老年人视角出发,推出“老年关怀版”购票模式,实现大数据识别老年人身份直接进入适老化界面、老年人票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等功能。同时,通过大数据分析,系统自动对60岁以上老年人实行免门票政策,老年游客无需现场出示优待证,切实解决了老年人购票过程中的难点与堵点。
“无证明景区”建设是落实山东省“无证明之省”、泰安市“无证明城市”部署要求的具体措施,是智慧旅游应用场景的一次革命,也是数据资源整合共享应用的一次创新,更是“无证明”服务模式的创新实践。未来,泰安市将持续挖掘“无证明+”场景,推动数据深层次互联互通,打造新型智慧城市服务治理模式,为“无证明之省”建设贡献更多“泰山”力量。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 韩波 通讯员 张静 审核 陈茂荣】
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